1. Penerimaan Ketentuan
Dengan mengakses atau menggunakan portal CRM Boombrownies, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan ini.
2. Tentang Layanan
Portal ini digunakan untuk mendukung operasional Boombrownies, termasuk pengelolaan percakapan pelanggan, data pelanggan, pesanan, katalog produk, pembayaran, layanan pelanggan, broadcast, dan automasi komunikasi melalui kanal resmi seperti WhatsApp.
3. Akun dan Akses Pengguna
Akses ke portal hanya diberikan kepada pengguna yang berwenang. Setiap pengguna wajib menjaga kerahasiaan akun, password, dan sesi login. Aktivitas yang dilakukan melalui akun pengguna dianggap sebagai aktivitas pengguna tersebut sampai terbukti sebaliknya.
4. Penggunaan yang Diperbolehkan
Pengguna wajib memakai portal secara wajar, profesional, dan sesuai kebutuhan operasional Boombrownies. Dilarang menggunakan portal untuk spam, penipuan, penyalahgunaan data pelanggan, tindakan yang melanggar hukum, atau aktivitas yang dapat merusak reputasi Boombrownies.
5. Data Pelanggan dan Kerahasiaan
Data pelanggan, riwayat chat, informasi pesanan, alamat, nomor WhatsApp, dan informasi pembayaran harus diperlakukan sebagai data rahasia. Pengguna tidak boleh menyalin, menyebarkan, menjual, atau menggunakan data tersebut di luar kepentingan resmi Boombrownies.
6. Produk, Pesanan, dan Pembayaran
Informasi produk, harga, stok, invoice, dan status pembayaran harus mengikuti data resmi yang tercatat di sistem Boombrownies. Kesalahan input atau perubahan pesanan wajib segera dikoreksi oleh admin/penanggung jawab yang berwenang.
7. Komunikasi dengan Pelanggan
Setiap komunikasi dengan pelanggan harus dilakukan secara sopan, jelas, dan sesuai standar layanan Boombrownies. Pengguna bertanggung jawab memastikan informasi yang diberikan akurat, tidak menyesatkan, dan tidak melanggar privasi pelanggan.
8. Keamanan Sistem
Pengguna dilarang mencoba mengakses data atau fitur di luar kewenangannya, membagikan kredensial, menonaktifkan pengamanan sistem, atau melakukan tindakan yang dapat mengganggu layanan. Boombrownies dapat membatasi atau mencabut akses jika ditemukan indikasi penyalahgunaan.
9. Perubahan Layanan dan Ketentuan
Boombrownies dapat memperbarui fitur, alur kerja, dan Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan kebutuhan operasional, keamanan, dan kepatuhan. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini.
10. Kontak
Untuk pertanyaan, koreksi data, atau laporan penyalahgunaan terkait portal ini, silakan hubungi admin Boombrownies melalui kanal komunikasi resmi yang tersedia.